Solicitar cambio de adaptador de corriente USB europeo de 5W de Apple

Tal y como indican en la página de Apple (abrir enlace) “el adaptador de corriente USB europeo de 5 W de Apple puede provocar sobrecalentamiento y suponer un riesgo para la seguridad“.

Por ello, ayer realicé la solicitud para el cambio del adaptador de mi iPhone 4. Lo primero que me llamó la atención es que en Pamplona no había posibilidad de hacer el cambio, por no haber tienda Apple ni proveedor de servicios autorizado que lo realice.

Así que desde la propia página de la incidencia, accedí a contactar con el servicio técnico de Apple. Allí decidí abrir un chat, para el cual me pedían el número de serie del dispositivo (fácil de encontrar en Ajustes -> General -> Información)

Tras una breve espera de aproximadamente un minuto, Maria Alejandra me atendía amablemente. Por la traza seguida en la web, ya saben que contactamos con ellos por el programa de reemplazo del adaptador de corriente. A continuación nos explican el funcionamiento del servicio. Nos hacen una retención de 19€ en la cuenta como fianza, mientras se completa el proceso. En 3 días Apple envía el nuevo adaptador y nos da 10 días para devolver el defectuoso. En el mismo paquete nos envían instrucciones para acordar la recogida del antiguo adaptador, pero ese repartidor no será el que se lo lleve.

El proceso es totalmente gratuito, ya que una vez devuelto el adaptador antiguo, reembolsan la cantidad en nuestra cuenta. A continuación nos piden dirección, teléfono y correo. Realizan el pedido y nos indican el número de reparación. En ese momento nos envían un correo con el enlace para introducir la información de pago para la retención.

Evolución del proceso:

18/6/2014 10:00:  El paquete con el nuevo adaptador fue enviado ayer con la agencia TNT desde Eindhoven y ya está en Pamplona.

18/6/2014 16:30:  El repartidor ha pasado por mi casa pero no estaba, acuerdo una nueva entrega.

19/6/2014 12:00:  El repartidor me entrega el adaptador rediseñado.

19/6/2014 16:00:  El repartidor ha pasado a recoger el adaptador defectuoso, que he metido en la bolsa acolchada en la que venía el nuevo.

23/6/2014 07:30:  El paquete ha sido recibido por Apple en buenas condiciones.

25/6/2014 18:30:  Apple ha verificado que la pieza está en perfecto estado y procede a reembolsarme la fianza.

 

Conclusiones:

Después de una semana, ya tengo mi adaptador nuevo y he recuperado la fianza. Buen servicio post-venta por parte de Apple.

 

 

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Steve Jobs y el epitafio de Flash

Hace tiempo que Apple y Adobe se desafían en un tira y afloja acerca de incorporar o no Flash en los productos con el logotipo de la manzana. La escaramuza se desató principalmente a raíz de la presentación del iPad, cuando se conoció que el tablet no sería compatible con esta tecnología, muy extendida en Internet.

Ahora, Steve Jobs parece decidido a acabar con la polémica, y quien sabe si incluso a terminar con la presencia de Flash no sólo en sus iPhones, iPods e iPads (donde es seguro que ya no lo veremos), sino en toda la industria de los smartphones.

En una carta abierta publicada en la web de Apple, Jobs expone las razones por las que, según él, dejar entrar Flash en los móviles es una mala idea, principalmente por motivos relacionados con la seguridad, la duración de la batería y la experiencia de usuario.

Antes de eso, Jobs rememora los tiempos en que Adobe y Apple eran dos compañías amigas y colaboradoras; incluso Apple fue dueña del 20% de Adobe durante años. Pero después sus carreras y productos se distanciaron, con la excepción del paquete Creative Suite para Mac.

Jobs también quiere dejar claro que prescindir de Flash no responde a intereses comerciales (se les acusaba de proteger su App Store), sino exclusivamente tecnológicos. Y afirma que al contrario de lo que muchos creen, Flash es una tecnología cerrada y los sistemas de Apple son abiertos.

Concretando, y por no traducir la carta íntegramente (a los que se les atragante el inglés pueden recurrir a una aceptable traducción de Google Translator), los puntos principales de Jobs se resumen en:

  • Flash está muy extendido, pero eso no significa que sea abierto. Es un software propietario 100%, y por tanto Adobe controla modificaciones, precio, etc. Apple cree que todos los estándares web deberían ser abiertos (como HTML5), auque sus propios sistemas operativos no lo sean.
  • Aunque muchos vídeos y juegos online funcionen con Flash, los usuarios de los productos de Apple tienen alternativas como el formato H.264 o los más de 50.000 juegos disponibles en la App Store.
  • Flash es un problema para la seguridad y el rendimiento de los equipos, el principal motivo de avería en los Macs. Jobs también está convencido de que no sólo lo funciona bien en los iPhones, sino en ningún teléfono.
  • Los vídeos en Flash consumen más batería, ya que exigen mayor trabajo de los chips para decodificar el software. Las famosas 10 horas de batería del iPad se reducirían a menos de 5 si tuviera que reproducir Flash en lugar de H.264.
  • Flash se inventó para utilizarse en PCs con un ratón, por lo que no tiene sentido incorporarlo a un interfaz táctil. Tampoco es lógico que los programadores lo adapten al iPad, ya que entonces sería mejor que se pasaran directamente a tecnologías más modernas, como HTML5, CSS o JavaScript.
  • Y lo más importante, Jobs cree que dejar entrar a un tercero en el matrimonio plataforma – desarrollador es problemático y peligroso, porque (Apple) no puede estar a merced de que ese tercero (Adobe) decida cómo y cuándo pone a disposición de los desarrolladores todas las mejoras que Apple produce.

Jobs concluye: “Los nuevos estándares abiertos creados en la era móvil, como HTML5, se impondrán en los teléfonos (y en los PCs). Tal vez Adobe debería centrarse en crear grandes aplicaciones en HTML5 para el futuro, y menos en criticar a Apple por dejar atrás el pasado”.

¿Será este el epitafio que se escriba sobre la tumba de Flash?

Fuente: Baquía

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Características del nuevo iPhone 4G

La semana pasada, aparecía en Gizmodo un artículo sobre el nuevo iPhone 4G. En él nos contaban la historia (díficil de creer) que decía que el desarrollador de software de Apple Gray Powell se lo olvidó en “The Gourmet Haus Staudt”. Después se dijo que Gizmodo, presuntamente habría pagado 5000$ por dicho terminal. Ahora parece que la historia empieza a ser más creíble…Ya que incluso se demuestra en este artículo, Apple ha solicitado la devolución del iPhone 4G extraviado. Os dejo un link con el artículo completo.

Bueno, lo realmente interesante es que ya van apareciendo más detalles sobre las carácterísticas de este terminal que dicen que saldrá antes del verano… Sigue leyendo

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Apple preestrena iPhone OS 4

Incluye multitarea, carpetas, iBooks, bandeja de entrada unificada y más.

CUPERTINO, California (EEUU) —8 de abril de 2010— Apple® ha preestrenado hoy su software iPhone® OS 4 y ha facilitado una versión beta del software a los miembros del Programa de Desarrolladores de Iphone (Iphone Developer Program). La versión beta del Iphone OS 4 incluye un Kit de Desarrollo de Software (SDK) actualizado con más de 1.500 nuevas Interfaces para la Programación de Aplicaciones (APIs) y con más de 100 nuevas características que estarán disponibles este verano para los usuarios de Iphone e iPod touch®. Entre las nuevas características se incluyen capacidad Multitarea para las apps (aplicaciones) de terceras partes; Carpetas para mejorar el acceso y la organización de las apps; programa de correo electrónico Mail perfeccionado con buzón de entrada unificado, rápida conmutación de buzón de entrada y mensajes encadenados; soporte para Empresas optimizado con mejor protección de datos, gestión de dispositivos móviles, distribución inalámbrica de apps y más; nueva plataforma de publicidad móvil iAd de Apple; e iBooks, el nuevo lector y tienda de libros electrónicos estrenada recientemente con el iPad™. Sigue leyendo

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